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【Webinar花絮】後cookie時代 精準行銷指南:掌握數據五大關鍵,提升消費者購買意願

後cookie時代精準行銷指南Celnet致力於提供企業數位轉型方案,於2022年5月25日(週三)舉辦上半年度B2C產業線上研討會,今年主題為「後Cookie時代 精準行銷指南」,由於相當多企業關注後cookie時代的精準行銷議題,本次研討會獲得相當熱烈的迴響,近百人同時在線參與!

首先打頭陣的講者是Celnet資深客戶經理Jimmy林詠峻,分享後Cookie時代的市場觀察與趨勢見解。由於Cookie的退場預告,加上疫情帶來的衝擊,讓「收集第一方數據」成為現今企業相當重視的一環。企業開始尋求顧客資料管理平台CDP,以直接收集用戶數據,描繪每一位顧客清晰的輪廓,進以提升消費者在顧客旅程中的體驗。

Jimmy提到, 光是盲目的收集數據難以創造出實質效益,每個收集數據的決策背後都應該要有一個明確的商業命題,才能夠將數據變現。因此除了建置工具之外,更需要重視建立企業數據文化,任何決策都應該以數據驅動,規劃正確的政策與執行方案;而欲達成此目的,其中有六項關鍵修煉。分別為:

一:在各通路辨識顧客與取得行銷許可
二:收集第一方資料,整合顧客單一視圖
三:透過演算法,洞悉最佳行動方案
四:整合全通路打造完善顧客旅程
五:即時檢視績效指標、優化行動方案
六:組織轉型,打造以顧客為中心的文化



數據導向是一個企業的文化與架構。當它成為企業的核心價值時,方能串連各部門,發揮數據最大的效益與價值。當企業精進了各項修煉,便能夠在顧客生命週期的不同階段,持續滿足消費者,並獲得長期的忠誠與追隨。

那麼為了收集第一方數據,企業有什麼工具可以選用呢?接著由Salesforce的台灣區客戶經理-David Chen 陳敬軒,帶來工具實務應用、以及如何引起當今越發挑惕的客戶興趣的五大關鍵,分別為:

一:識別單一用戶
二:跨部門推動以客戶為中心的協作機制
三:自動化+個人化行銷
四:以人工智慧來優化體驗
五:個人化用戶忠誠計畫



透過David的分享,深入說明Salesforce CDP工具的獨特優勢,藉由建立以單一客戶數據為中心的行銷機制,達到提升消費者忠誠度的最終目的。

完整研討會內容歡迎點擊連結至Celnet官方頻道觀看:


數位議題持續延燒,因應時代趨勢,Celnet也將陸續舉辦一系列不同主題、適用於各產業的研討會,與各與會者進行交流,我們非常期待未來與不同產業共同激發出的火花。接下來的研討會內容精彩可期,歡迎加入Celnet官方帳號,最新消息不漏接!https://lin.ee/5JflmLm