成功案例

Celnet協助雀巢應用CRM平台,兩年會員轉換率成長10%!

全球知名品牌如何有效利用CRM優化營運成效?近年來,CRM在台灣已不僅是優化營運效益的概念,而是真正投入實際應用情境,幫助企業成長的利器。CRM對於多數品牌及企業來說,是一項花費不小的長期投資,前期必定需要付出時間成本選擇適合的顧問服務商與
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抗疫

CRM應用優勢: 強化客戶關係管理,一同抗疫!

哈佛商業雜誌2020年4月號提到:「防疫時期,有四個面向的策略,可以幫助企業度過難關,進而儲備未來的競爭力。」其中策略二即是強化客戶關係管理,創造美好體驗才能長久留客! 因此,本篇將介紹CRM將如何幫助品牌與企業在抗疫時期強化顧客關係,一同
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品牌永續發展

CRM產業應用:B2C之品牌永續發展

   在許多人還沈浸在紅利時代帶來大量新客以及低廉獲客成本的喜悅中時,部分敏銳度高的品牌、電商已經察覺許多顧客都有「只消費過一次」以及「與品牌互動極低」等特性,導致顧客流失率成為公司長期發展的重大課題。近年來許多企業投入數位轉型,大量行銷預
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Salesforce雲端CRM平台

CRM工具介紹-雲端CRM平台Salesforce

CRM (Customer Relationship Management) 中文全稱即是常年來備受重視的「客戶關係管理」,隨著科技不斷進步,CRM相關的地端與雲端管理系統發展迅速,已相當成熟,不論是B2B或B2C產業,企業與品牌皆透過各種
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