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客製化教育服務專業解決方案

​銷售管理

​課程管理

學員管理

銷售管理

資訊未統一管理,難以量化成效

試課過程訊息不同步,

簽單率難以有效提升與量化。

沒有成熟的銷售流程管理機制,課程顧問與潛在學員互動的過程無法即時掌握,潛在學員資訊分散各處難以有效管理,課程顧問流動的同時也會造成大量的潛在學員流失。

解決方案:打造銷售追蹤平台

透過彈性平台整合多渠道或社群溝通平台,

縮短內部人員與顧客互動時間差。

實時掌握銷售進度以及收款狀況,管理層可透過數據制定各項銷售指標,對於銷售細節有更深層次的理解。自動化銷售預警機制,進一步協助課程顧問簽單,也可結合LINE、FB等社群平台,不再遺漏任何潛在學員。

課程管理

部門間資訊不透明,難以追蹤成效

無法掌握學員上課狀況,

如何提升學員滿意度創造口碑行銷?

各事業部之間資訊無法有效共享,造成重複的溝通,

無法即時掌握學員需求及上課狀況,導致糟糕的課程體驗,

客服個案也難以同步管理。

解決方案:雲端CRM平台

360度管理學員上課狀況,

提高學員整體滿意度,創造口碑行銷最大化。

通過CTI集成、課程管理以及個案紀錄,綜合追蹤瞭解學員的

上課情況與需求,持續描繪學員輪廓並且提高學員滿意度,

降低退款風險的同時, 也能增加學員轉介紹(MGM)的機會。

學員管理

資訊分散,無法整合

接觸潛在學員的渠道分散,

如何整合各渠道潛在學員且追蹤各階段轉化率?

行銷活動所產生的潛在學員,無法在各校區進行管理和追蹤,

分配潛在學員給課程顧問的規則無法有效建立與執行,

從接觸到實際試課與否都無法量化分析。

解決方案:打造CRM行銷平台

通過系統化的追蹤管理,

掌握潛在學員獲客成本及各階段的轉化率。

整合online/offline的潛在學員資料,透過多元渠道溝通,

觀察學員反饋,描繪學員輪廓,依照學員偏好分派給對應的

課程顧問接洽,追蹤各渠道的有效名單率/諾訪率以及到訪率,

進而分析各渠道的投放配比以及各階段轉化率的提升。

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