十年育樹,百年育人。
CRM協助教育專業品牌化,轉型體驗式服務。

十年育樹,
百年育人。
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轉型體驗式服務。



客製化教育服務專業解決方案

客製化教育服務專業解決方案


銷售管理
課程管理
學員管理
銷售管理 銷售管理
課程管理 課程管理
學員管理 學員管理

銷售管理

資訊未統一管理,難以量化成效
試課過程訊息不同步,
簽單率難以有效提升與量化。


沒有成熟的銷售流程管理機制,課程顧問與潛在學員互動的過程
無法即時掌握,潛在學員資訊分散各處難以有效管理,課程顧問
流動的同時也會造成大量的潛在學員流失。


解決方案:打造銷售追蹤平台
透過彈性平台整合多渠道或社群溝通平台,
縮短內部人員與顧客互動時間差。


實時掌握銷售進度以及收款狀況,管理層可透過數據制定各項銷
售指標,對於銷售細節有更深層次的理解。自動化銷售預警機
制,進一步協助課程顧問簽單,也可結合LINE、FB等社群平台,
不再遺漏任何潛在學員。

產業解決方案-教育02
產業解決方案-教育03

課程管理

​部門間資訊不透明,難以追蹤成效
無法掌握學員上課狀況,
如何提升學員滿意度創造口碑行銷?


各事業部之間資訊無法有效共享,造成重複的溝通,
無法即時掌握學員需求及上課狀況,導致糟糕的課程體驗,
客服個案也難以同步管理。


解決方案:雲端CRM平台
360度管理學員上課狀況,
​提高學員整體滿意度,創造口碑行銷最大化。


通過CTI集成、課程管理以及個案紀錄,綜合追蹤瞭解學員的
上課情況與需求,持續描繪學員輪廓並且提高學員滿意度,
降低退款風險的同時, 也能增加學員轉介紹(MGM)的機會。

學員管理

​資訊分散,無法整合
接觸潛在學員的渠道分散,
如何整合各渠道潛在學員且追蹤各階段轉化率?


行銷活動所產生的潛在學員,無法在各校區進行管理和追蹤,
分配潛在學員給課程顧問的規則無法有效建立與執行,
從接觸到實際試課與否都無法量化分析。


解決方案:打造CRM行銷平台
通過系統化的追蹤管理,
​掌握潛在學員獲客成本及各階段的轉化率。


整合online/offline的潛在學員資料,透過多元渠道溝通,
觀察學員反饋,描繪學員輪廓,依照學員偏好分派給對應的
課程顧問接洽,追蹤各渠道的有效名單率/諾訪率以及到訪率,
進而分析各渠道的投放配比以及各階段轉化率的提升。

產業解決方案-教育02
產業解決方案-教育02
銷售管理
資訊未統一管理,難以量化成效
試課過程訊息不同步,
簽單率難以有效提升與量化。


沒有成熟的銷售流程管理機制,課程顧問與潛在學員互動的過程
無法即時掌握,潛在學員資訊分散各處難以有效管理,課程顧問
流動的同時也會造成大量的潛在學員流失。


解決方案:打造銷售追蹤平台
透過彈性平台整合多渠道或社群溝通平台,
縮短內部人員與顧客互動時間差。


實時掌握銷售進度以及收款狀況,管理層可透過數據制定各項銷
售指標,對於銷售細節有更深層次的理解。自動化銷售預警機
制,進一步協助課程顧問簽單,也可結合LINE、FB等社群平台,
不再遺漏任何潛在學員。

產業解決方案-教育03
課程管理
​部門間資訊不透明,難以追蹤成效
無法掌握學員上課狀況,
如何提升學員滿意度創造口碑行銷?


各事業部之間資訊無法有效共享,造成重複的溝通,
無法即時掌握學員需求及上課狀況,導致糟糕的課程體驗,
客服個案也難以同步管理。


解決方案:雲端CRM平台
360度管理學員上課狀況,
​提高學員整體滿意度,創造口碑行銷最大化。


通過CTI集成、課程管理以及個案紀錄,綜合追蹤瞭解學員的
上課情況與需求,持續描繪學員輪廓並且提高學員滿意度,
降低退款風險的同時, 也能增加學員轉介紹(MGM)的機會。

產業解決方案-教育02
學員管理
​資訊分散,無法整合
接觸潛在學員的渠道分散,
如何整合各渠道潛在學員且追蹤各階段轉化率?


行銷活動所產生的潛在學員,無法在各校區進行管理和追蹤,
分配潛在學員給課程顧問的規則無法有效建立與執行,
從接觸到實際試課與否都無法量化分析。


解決方案:打造CRM行銷平台
通過系統化的追蹤管理,
​掌握潛在學員獲客成本及各階段的轉化率。


整合online/offline的潛在學員資料,透過多元渠道溝通,
觀察學員反饋,描繪學員輪廓,依照學員偏好分派給對應的
課程顧問接洽,追蹤各渠道的有效名單率/諾訪率以及到訪率,
進而分析各渠道的投放配比以及各階段轉化率的提升。



成功應用案例