十年育樹,百年育人。 CRM協助教育專業品牌化,轉型體驗式服務。
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客製化教育服務專業解決方案
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銷售管理
資訊未統一管理,難以量化成效 試課過程訊息不同步, 簽單率難以有效提升與量化。 沒有成熟的銷售流程管理機制,課程顧問與潛在學員互動的過程 無法即時掌握,潛在學員資訊分散各處難以有效管理,課程顧問 流動的同時也會造成大量的潛在學員流失。 解決方案:打造銷售追蹤平台 透過彈性平台整合多渠道或社群溝通平台, 縮短內部人員與顧客互動時間差。 實時掌握銷售進度以及收款狀況,管理層可透過數據制定各項銷 售指標,對於銷售細節有更深層次的理解。自動化銷售預警機 制,進一步協助課程顧問簽單,也可結合LINE、FB等社群平台, 不再遺漏任何潛在學員。

課程管理
部門間資訊不透明,難以追蹤成效 無法掌握學員上課狀況, 如何提升學員滿意度創造口碑行銷? 各事業部之間資訊無法有效共享,造成重複的溝通, 無法即時掌握學員需求及上課狀況,導致糟糕的課程體驗, 客服個案也難以同步管理。 解決方案:雲端CRM平台 360度管理學員上課狀況, 提高學員整體滿意度,創造口碑行銷最大化。 通過CTI集成、課程管理以及個案紀錄,綜合追蹤瞭解學員的 上課情況與需求,持續描繪學員輪廓並且提高學員滿意度, 降低退款風險的同時, 也能增加學員轉介紹(MGM)的機會。學員管理
資訊分散,無法整合 接觸潛在學員的渠道分散, 如何整合各渠道潛在學員且追蹤各階段轉化率? 行銷活動所產生的潛在學員,無法在各校區進行管理和追蹤, 分配潛在學員給課程顧問的規則無法有效建立與執行, 從接觸到實際試課與否都無法量化分析。 解決方案:打造CRM行銷平台 通過系統化的追蹤管理, 掌握潛在學員獲客成本及各階段的轉化率。 整合online/offline的潛在學員資料,透過多元渠道溝通, 觀察學員反饋,描繪學員輪廓,依照學員偏好分派給對應的 課程顧問接洽,追蹤各渠道的有效名單率/諾訪率以及到訪率, 進而分析各渠道的投放配比以及各階段轉化率的提升。

銷售管理 資訊未統一管理,難以量化成效 試課過程訊息不同步, 簽單率難以有效提升與量化。 沒有成熟的銷售流程管理機制,課程顧問與潛在學員互動的過程 無法即時掌握,潛在學員資訊分散各處難以有效管理,課程顧問 流動的同時也會造成大量的潛在學員流失。 解決方案:打造銷售追蹤平台 透過彈性平台整合多渠道或社群溝通平台, 縮短內部人員與顧客互動時間差。 實時掌握銷售進度以及收款狀況,管理層可透過數據制定各項銷 售指標,對於銷售細節有更深層次的理解。自動化銷售預警機 制,進一步協助課程顧問簽單,也可結合LINE、FB等社群平台, 不再遺漏任何潛在學員。

課程管理 部門間資訊不透明,難以追蹤成效 無法掌握學員上課狀況, 如何提升學員滿意度創造口碑行銷? 各事業部之間資訊無法有效共享,造成重複的溝通, 無法即時掌握學員需求及上課狀況,導致糟糕的課程體驗, 客服個案也難以同步管理。 解決方案:雲端CRM平台 360度管理學員上課狀況, 提高學員整體滿意度,創造口碑行銷最大化。 通過CTI集成、課程管理以及個案紀錄,綜合追蹤瞭解學員的 上課情況與需求,持續描繪學員輪廓並且提高學員滿意度, 降低退款風險的同時, 也能增加學員轉介紹(MGM)的機會。

學員管理 資訊分散,無法整合 接觸潛在學員的渠道分散, 如何整合各渠道潛在學員且追蹤各階段轉化率? 行銷活動所產生的潛在學員,無法在各校區進行管理和追蹤, 分配潛在學員給課程顧問的規則無法有效建立與執行, 從接觸到實際試課與否都無法量化分析。 解決方案:打造CRM行銷平台 通過系統化的追蹤管理, 掌握潛在學員獲客成本及各階段的轉化率。 整合online/offline的潛在學員資料,透過多元渠道溝通, 觀察學員反饋,描繪學員輪廓,依照學員偏好分派給對應的 課程顧問接洽,追蹤各渠道的有效名單率/諾訪率以及到訪率, 進而分析各渠道的投放配比以及各階段轉化率的提升。