十年育樹，百年育人。 CRM協助教育專業品牌化，轉型體驗式服務。
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客製化教育服務專業解決方案
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銷售管理
課程管理
學員管理 銷售管理 課程管理 學員管理銷售管理
資訊未統一管理，難以量化成效 試課過程訊息不同步， 簽單率難以有效提升與量化。 沒有成熟的銷售流程管理機制，課程顧問與潛在學員互動的過程 無法即時掌握，潛在學員資訊分散各處難以有效管理，課程顧問 流動的同時也會造成大量的潛在學員流失。 解決方案：打造銷售追蹤平台 透過彈性平台整合多渠道或社群溝通平台， 縮短內部人員與顧客互動時間差。 實時掌握銷售進度以及收款狀況，管理層可透過數據制定各項銷 售指標，對於銷售細節有更深層次的理解。自動化銷售預警機 制，進一步協助課程顧問簽單，也可結合LINE、FB等社群平台， 不再遺漏任何潛在學員。
課程管理
部門間資訊不透明，難以追蹤成效 無法掌握學員上課狀況， 如何提升學員滿意度創造口碑行銷? 各事業部之間資訊無法有效共享，造成重複的溝通， 無法即時掌握學員需求及上課狀況，導致糟糕的課程體驗， 客服個案也難以同步管理。 解決方案：雲端CRM平台 360度管理學員上課狀況， 提高學員整體滿意度，創造口碑行銷最大化。 通過CTI集成、課程管理以及個案紀錄，綜合追蹤瞭解學員的 上課情況與需求，持續描繪學員輪廓並且提高學員滿意度， 降低退款風險的同時， 也能增加學員轉介紹(MGM)的機會。學員管理
資訊分散，無法整合 接觸潛在學員的渠道分散， 如何整合各渠道潛在學員且追蹤各階段轉化率? 行銷活動所產生的潛在學員，無法在各校區進行管理和追蹤， 分配潛在學員給課程顧問的規則無法有效建立與執行， 從接觸到實際試課與否都無法量化分析。 解決方案：打造CRM行銷平台 通過系統化的追蹤管理， 掌握潛在學員獲客成本及各階段的轉化率。 整合online/offline的潛在學員資料，透過多元渠道溝通， 觀察學員反饋，描繪學員輪廓，依照學員偏好分派給對應的 課程顧問接洽，追蹤各渠道的有效名單率/諾訪率以及到訪率， 進而分析各渠道的投放配比以及各階段轉化率的提升。 銷售管理 資訊未統一管理，難以量化成效 試課過程訊息不同步， 簽單率難以有效提升與量化。 沒有成熟的銷售流程管理機制，課程顧問與潛在學員互動的過程 無法即時掌握，潛在學員資訊分散各處難以有效管理，課程顧問 流動的同時也會造成大量的潛在學員流失。 解決方案：打造銷售追蹤平台 透過彈性平台整合多渠道或社群溝通平台， 縮短內部人員與顧客互動時間差。 實時掌握銷售進度以及收款狀況，管理層可透過數據制定各項銷 售指標，對於銷售細節有更深層次的理解。自動化銷售預警機 制，進一步協助課程顧問簽單，也可結合LINE、FB等社群平台， 不再遺漏任何潛在學員。
課程管理 部門間資訊不透明，難以追蹤成效 無法掌握學員上課狀況， 如何提升學員滿意度創造口碑行銷? 各事業部之間資訊無法有效共享，造成重複的溝通， 無法即時掌握學員需求及上課狀況，導致糟糕的課程體驗， 客服個案也難以同步管理。 解決方案：雲端CRM平台 360度管理學員上課狀況， 提高學員整體滿意度，創造口碑行銷最大化。 通過CTI集成、課程管理以及個案紀錄，綜合追蹤瞭解學員的 上課情況與需求，持續描繪學員輪廓並且提高學員滿意度， 降低退款風險的同時， 也能增加學員轉介紹(MGM)的機會。
學員管理 資訊分散，無法整合 接觸潛在學員的渠道分散， 如何整合各渠道潛在學員且追蹤各階段轉化率? 行銷活動所產生的潛在學員，無法在各校區進行管理和追蹤， 分配潛在學員給課程顧問的規則無法有效建立與執行， 從接觸到實際試課與否都無法量化分析。 解決方案：打造CRM行銷平台 通過系統化的追蹤管理， 掌握潛在學員獲客成本及各階段的轉化率。 整合online/offline的潛在學員資料，透過多元渠道溝通， 觀察學員反饋，描繪學員輪廓，依照學員偏好分派給對應的 課程顧問接洽，追蹤各渠道的有效名單率/諾訪率以及到訪率， 進而分析各渠道的投放配比以及各階段轉化率的提升。
成功應用案例
