LINE ACTIVATOR 深化您與顧客的緊密關係。
Celnet Line Activator Solutions
B2B應用方案 改善服務品質，提升客戶滿意度 ✔︎ 維繫長期關係，提升業績穩定度 ✔︎ 優化客戶體驗，提升產品銷量 ✔︎
B2C應用方案 分眾行銷，提升品牌好感度 ✔︎ 個人化推薦，提升回購率 ✔︎ 深度會員經營，提升轉換率 ✔︎
B2B應用方案 建立與客戶的多元溝通渠道，提升企業營運效益。
提供多元化服務 改善服務品質，提升客戶滿意度 ✔︎ 比電話方便、比Email快捷，
用Line服務客戶。 用Line下單 針對不同廠商類型可提供不同的選單，
讓廠商可以在任何空檔，使用Line即時且快速下單。
庫存及物流查詢 廠商下訂後，也可以通過Line的選單介面，即時查詢
供貨庫存與物流資訊，快速調整銷售策略。
線上即時客服 透過Line可以在空檔時間，即時使用一對一線上客服， 立即對話，省下等待打電話、轉接、寫Email的時間。 透過Line可以在空檔時間，即時使用一對一線上客服，立即對話，省下等待打電話、轉接、寫Email的時間。
用Line服務客戶。 用Line下單 針對不同廠商類型可提供不同的選單，
讓廠商可以在任何空檔，使用Line即時且快速下單。
庫存及物流查詢 廠商下訂後，也可以通過Line的選單介面，即時查詢
供貨庫存與物流資訊，快速調整銷售策略。
線上即時客服 透過Line可以在空檔時間，即時使用一對一線上客服， 立即對話，省下等待打電話、轉接、寫Email的時間。 透過Line可以在空檔時間，即時使用一對一線上客服，立即對話，省下等待打電話、轉接、寫Email的時間。
分眾訊息推播 維繫長期關係，提升業績穩定度 ✔︎ 個性化服務，穩定客戶訂單。 自動發送下單提醒 設定自動任務提醒，可以定期發送訂單提醒，避免客戶錯失訂購時機。
到貨通知，貼心提醒 下單後，主動發送物流進度提醒，貼心服務， 以便廠商掌握商品到貨時機。
新品資訊，即時推播 透過Line主動發送新品資訊，在Line選單中也提供完整的商品目錄， 協助客戶用最便捷的方式掌握銷售資訊，共同提升業績。 透過Line主動發送新品資訊，在Line選單中也提供完整的商品目錄，協助客戶用最便捷的方式掌握銷售資訊，共同提升業績。
到貨通知，貼心提醒 下單後，主動發送物流進度提醒，貼心服務， 以便廠商掌握商品到貨時機。
新品資訊，即時推播 透過Line主動發送新品資訊，在Line選單中也提供完整的商品目錄， 協助客戶用最便捷的方式掌握銷售資訊，共同提升業績。 透過Line主動發送新品資訊，在Line選單中也提供完整的商品目錄，協助客戶用最便捷的方式掌握銷售資訊，共同提升業績。
串連CRM平台 優化客戶體驗，提升產品銷量 ✔︎ 整合商家資訊，延伸行銷效益。 商家標籤 透過Line與CRM平台的串接，可以幫加編著不同標籤， 使用標籤為客戶分群，推播不同資訊，優化溝通效益。 透過Line與CRM平台的串接，可以幫加編著不同標籤，使用標籤為客戶分群，推播不同資訊，優化溝通效益。 任務提醒 藉由累積互動資訊，歷史下單資料分析，精準描繪商 家輪廓，紀錄商家訂單時機、數量、種類等，根據下 單量變化設置不同任務提醒，主動關心商家狀況。 藉由累積互動資訊，歷史下單資料分析，精準描繪商家輪廓，紀錄商家訂單時機、數量、種類等，根據下單量變化設置不同任務提醒，主動關心商家狀況。 個性化服務 根據商家訂單、客服紀錄，主動提供不同服務選項， 幫助商家一同提升產品銷量。 根據商家訂單、客服紀錄，主動提供不同服務選項，幫助商家一同提升產品銷量。
成功應用案例
B2C應用方案 深化與顧客的互動，有效提升品牌黏著度。
優化訊息推播 分眾行銷，提升品牌好感度 ✔︎ 篩選特定受眾，傳達精準訊息。 分眾分群 針對特定受眾偏好、特性，推播不同的訊息內容， 減少不必要的訊息傳送，提升用戶好感度與同時降低行銷成本
最佳傳送時間 每位用戶都有不同的LINE使用習慣，紀錄用戶黃金時機推播訊息， 有效提升訊息月讀率及點擊率，讓行銷效益最大化。 每位用戶都有不同的LINE使用習慣，紀錄用戶黃金時機推播訊息，有效提升訊息月讀率及點擊率，讓行銷效益最大化。 用戶標籤 透過自動化或人工標籤的方式，將用戶標記上不同特性， 持續更新、蒐集用戶標籤，優化分眾分群的效益。 透過自動化或人工標籤的方式，將用戶標記上不同特性，持續更新、蒐集用戶標籤，優化分眾分群的效益。
最佳傳送時間 每位用戶都有不同的LINE使用習慣，紀錄用戶黃金時機推播訊息， 有效提升訊息月讀率及點擊率，讓行銷效益最大化。 每位用戶都有不同的LINE使用習慣，紀錄用戶黃金時機推播訊息，有效提升訊息月讀率及點擊率，讓行銷效益最大化。 用戶標籤 透過自動化或人工標籤的方式，將用戶標記上不同特性， 持續更新、蒐集用戶標籤，優化分眾分群的效益。 透過自動化或人工標籤的方式，將用戶標記上不同特性，持續更新、蒐集用戶標籤，優化分眾分群的效益。
顧客服務 個人化推薦，提升回購率 ✔︎ 個性化服務，提升顧客好感度。 自動回覆功能 設定自動回覆功能，透過指定關鍵字，在第一時間給予顧客回覆， 減少客服負擔，同時提升顧客滿意度。 設定自動回覆功能，透過指定關鍵字，在第一時間給予顧客回覆，減少客服負擔，同時提升顧客滿意度。 一對一客服 自動回覆無法解決的問題，將由客服人員提供一對一對服務， 針對用戶標籤與註記，幫助客服人員快速了解顧客。 自動回覆無法解決的問題，將由客服人員提供一對一對服務，針對用戶標籤與註記，幫助客服人員快速了解顧客。 個性化服務 根據用戶標籤與註記，同時提供客服與行銷人員快速了解顧客， 並提供個性化服務提升顧客好感度。 根據用戶標籤與註記，同時提供客服與行銷人員快速了解顧客，並提供個性化服務提升顧客好感度。
串連CRM平台 深度會員經營，提升轉換率 ✔︎ 整合會員資訊，延伸行銷效益。 會員資料整合 快速連結顧客LINE IＤ與CRM平台會員資訊， 顧客透過LINE即可快速登入品牌會員資料、查詢個人訊息。
完善用戶參數 藉由累積互動數據，精準描繪出用戶輪廓， 透過參數紀錄用戶的興趣、行為，同時結合顧客資料、交易歷史、 瀏覽行為等，並根據參數給予不同的個人化服務。 藉由累積互動數據，精準描繪出用戶輪廓，透過參數紀錄用戶的興趣、行為，同時結合顧客資料、交易歷史、瀏覽行為等，並根據參數給予不同的個人化服務。 會員/粉絲互動 設計折價券、分享小活動等方式蒐集更多用戶資訊， 同時加強品牌端與顧客的互動。 設計折價券、分享小活動等方式蒐集更多用戶資訊，同時加強品牌端與顧客的互動。
完善用戶參數 藉由累積互動數據，精準描繪出用戶輪廓， 透過參數紀錄用戶的興趣、行為，同時結合顧客資料、交易歷史、 瀏覽行為等，並根據參數給予不同的個人化服務。 藉由累積互動數據，精準描繪出用戶輪廓，透過參數紀錄用戶的興趣、行為，同時結合顧客資料、交易歷史、瀏覽行為等，並根據參數給予不同的個人化服務。 會員/粉絲互動 設計折價券、分享小活動等方式蒐集更多用戶資訊， 同時加強品牌端與顧客的互動。 設計折價券、分享小活動等方式蒐集更多用戶資訊，同時加強品牌端與顧客的互動。
成功應用案例
