挑戰: 顧客信息分散導致管理困難,行銷效益無法確實掌握
敏盛精準醫學中心隸屬於敏盛集團,集團事業體龐大,
解決方案:
將四散之客戶資訊整合至Salesforce CRM平台(包含基本資訊、相關產品、客服紀錄等),
應用成效:
- 集中管理顧客資訊於同一平台,解決資訊斷層問題
- 客戶滿意度調查問卷回收率提升17%,
顧客狀況能有效且即時掌握 - 系統發送EDM,行銷活動成本減少61%,並精確分析廣告效益,
實時優化行銷策略。 - 安排客戶一對一旅程,提高品牌忠誠度與溝通深度。
敏盛精準醫學中心隸屬於敏盛集團,集團事業體龐大,
將四散之客戶資訊整合至Salesforce CRM平台(包含基本資訊、相關產品、客服紀錄等),