打造智慧醫療圈,優化醫病關係。

CRM讓醫療服務成為良好生活的保障。

客製化醫療業解決方案

供應商管理

​設備管理

醫院拜訪

​醫療進度管理

​多元化預約

​醫材、醫藥業

醫院拜訪任務難以控管

如何讓業務更好記錄拜訪醫院/診所

/ 醫生相關資訊?

醫療業業務每日拜訪許多醫院與診所,是否能有平台同時支援行動裝置即時記錄對話內容、支援業務在外查訊內部資訊,同時也讓內勤人員透過PC完整檢視紀錄?

​設備樣品流向與限期不明

如何有效掌握器材、樣品等固定資產位置與流向?

業務拜訪過程可能牽涉設備、樣品派送,

若客戶數量一多,固定資產的管理時常難以掌控。

解決方案:跨裝置CRM平台

搭建全方位客戶平台,

供業務人員實時記錄重要資訊。

經由雲端CRM平台,支援業務人員在外透過行動裝置記錄、查詢客戶資訊,由於是雲端平台,不受裝置限制,可同時讓內勤人員透過PC全面查看紀錄,提升資訊查詢效率與客戶服務滿意度。

結合客戶全方位資訊,

實時掌握器材、樣品流向。

透過客戶資訊與樣品資訊結合,確切掌握樣品位置、數量、

流向、試用期限各項資訊,使公司內部更好管理固定資產狀態。

​解決方案參考畫面

實際解決方案參考畫面

​醫療體系

​優化醫病關係

顧客資料分散紙本與病歷系統,

無法提升追蹤病患治療進度之效率

醫療產業「多、小、散、亂」的問題突出,許多病例資訊還在使用紙本作業,無法有效率的紀錄、查閱病患資訊與治療紀錄,

造成患者治療體驗不佳,流失病患。

預約看診僅有電話及網路預約,

且並未設置約診提醒,造成難以控管看診人流。

​病患預約一點,現場卻要等到三點才能看診的狀況層出不窮,

造成醫院壅擠卻效率不彰的窘境; 預約管道單一、並無約診提醒

且查詢約診進度的流程不便,都是造成此狀況的重大因素。

解決方案:整合性CRM平台

自動療程計算與訊息傳送,

全面呵護病人狀態。

透過CRM系統紀錄患者治療進度,設置系統計算療程的週期,

自動在對的時間點透過LINE訊息或Email關心您的客人,

提升醫療服務品質,優化醫病關係。

自動療程計算與訊息傳送,

全面呵護病人狀態。

除了電話、官方網站能預約看診外,可透過CRM平台整合

通訊軟體(LINE)開發預約系統,同時可設置自動預約提醒、

治療療程通知等貼心提醒,提升患者滿意度。

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