Marketing Cloud

​行銷雲

​資源花在刀口上,

分眾行銷提高ROI。

為每位獨一無二的客戶打造個人化的行銷體驗。

快速建立一對一消費旅程,

並可追蹤每一位會員的反

應結果、互動歷程。

AI機器學習- Einstein

​多元平台整合

利用數據和 Einstein,借助 AI 的力量長期觀察、分析消費者互動資訊,透過大約三個月機器學習時間,累積顧客互動紀錄,並通過可信的方式在後續的服務中提供個性化的溝通。

利用 AI 以及與 Google Analytics 360 的獨家合作關係,衡量所有數字渠道和設備的端到端營銷效率。 然後,針對這些見解採取行動,

在客戶與品牌聯繫的每一個階段提供數據驅動型個性化體驗。

 

個人化行銷EDM

利用 CRM 資料建立行銷EDM溝通,

無論是基本的行銷郵件或複雜的一對一訊息,

都可輕鬆完成。

寄送與客戶相關的內容不是一個選項,而是必備要件。

可以根據各種客戶資料輕鬆篩選訂閱用戶,

,鎖定目標發送不同的電子郵件訊息。

鎖定特定目標客群

追蹤及最佳化

透過即時追蹤和圖表報告,關注每個郵件行銷活動與交易訊息。

內建 A/B 測試功能,整合式預測情報及直覺式電子郵件發送工具,充分利用每一封電子郵件,有效提升投資報酬率。

 

​短信推播體驗

藉由簡訊、多媒體訊息、推播通知和社群訊息,

建立以行動裝置為優先的思維。 

使用地理位置定位技術

準確地在正確的時間、地點觸發互動,

利用個人化行動體驗(例如 Beacon 技術) 加強客戶互動,

讓您與在某個特定地理範圍內的客戶進行交流。

透過行動裝置交流訊息

透過行動行銷軟體即時與客戶交流、發送即時提醒,以及送出交易通知。 利用現成的簡訊和多媒體訊息範本及拖放式介面建立各種行動訊息,包括行動裝置票券和優惠券,以及最新客服資訊與問卷調查。

 

社群平台互動

運用社交媒體行銷工具,在網路上傾聽、分析、發佈內容及互動,透過社交媒體執行一致的行銷計畫、

客戶服務和銷售工作,鞏固加強客戶關係。

採用社交傾聽、分析、內容行銷和互動等功能, 並使用社交洞察分析推動行銷決策,透過社交客戶關懷為客戶創造驚喜與愉悅, 透過社交商機開發工具更快速找到和聯繫新的客戶。

社群傾聽

互動與交流

利用引人注目的內容即時回應客戶,監控您所擁有的社交管道,

可以透詞組分析用戶情緒,觀察品牌在社交平台上的情緒評價,

並盡可能參與對話,自動設定標籤、分類和指派貼文,

便於跨團隊分配工作和排定工作優先順序。

 

​串連廣告平台

透過打包受眾名單,串連廣告平台,

利用類似廣告受眾功能提高新客戶獲取率、

重新吸引不活躍的客戶。

活用所有管道的客戶資料

使用來自各種來源的客戶資料,篩選出指定受眾,

將資訊提供給 Facebook、Google、Instagram、Twitter等,

透過行動裝置和社交廣告平台,安全觸及客戶和類似廣告受眾。

大規模管理廣告行銷活動

運用 Salesforce 的客戶資料大規模管理廣告行銷活動,

直接從 Journey Builder刊登廣告,

便可透過 Salesforce 和 Facebook管理端對端潛在客戶開發。

​成功應用案例

企業解決方案
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