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【新品發表】Celnet推出自有Survey加值服務,讓Salesforce問卷應用更豐富!

  Celnet致力於提供企業數位轉型方案,聆聽顧客的使用需求,根據用戶使用雲端CRM平台Salesforce之回饋,開發相關加值服務 – Survey(問卷應用),期望協助客戶優化平台應用。 近期,Celnet專注於研發架設在雲端CRM平台Salesforce上的問卷加值服務,根據客戶需求與Salesforce使用情境,將問卷模組架設在Service Cloud,讓回收的問卷與會員間建立關聯,同時可以建立建立客製化報表分析。
Survey加值服務:
  • 多元發送方式 (Email, Line等) ,可選擇顧客偏好渠道發送問卷,優化回填率
  • 可以與「會員」建立關聯,提升問卷樣本可信度
  • 以「會員」的資料進行分眾分群的問卷發送分類,提高問卷發送精準度
  • 可自行設計問卷回覆分析報表,有效分析問卷填答
 

CRM平台作為會員管理的核心,結合問卷模組的加值服務,讓品牌可以直接在CRM平台上產出問卷、基於會員的個人資料或購物行為等發送對應的問卷,且根據問卷填答進行再行銷時,問卷服務的效益將被優化,同時滿足顧客服務與行銷策略的多元面向,豐富問卷應用的使用情境!
 
 
Celnet推出的問卷服務包含基礎頁面設計、自行設定跳頁邏輯等服務,使用者可運用五種廣泛題型選擇,單選、多選、簡答、0-10評分與格式檢查等設置客製化問卷。在Salesforce上開發的Survey加值服務與市面上問卷模組的差異性,在於問卷的設計與應用,皆以「人」為出發點,根據顧客的資料與行為發送對應的問卷,且回收的問卷都會列在對應會員的顧客相關檔案中,真正的將問卷的應用與會員經營策略結合。
 
 
此Survey加值服務分為基礎版與Pro版,可免費試用一個月Pro版,體驗問卷模組的加值效益; 兩種版本正式使用都需基本安裝費與後續訂閱服務費用,Pro版本有別於市面上現行的付費問卷服務,不以「回收份數」作為收費基準,而是以會員基數級距劃分付費服務,會員基數越大的品牌越划算!
 
Celnet Survey加值服務於3月中正式推出,歡迎點擊「聯絡我們」填表諮詢相關服務。